網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿(mǎn)足商家與客戶(hù)之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程；通過(guò)在線(xiàn)活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶(hù)價(jià)值，并對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指商家為發(fā)現(xiàn)、滿(mǎn)足和創(chuàng)造顧客需求，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品推廣、定價(jià)促銷(xiāo)、品牌宣傳等活動(dòng)的總稱(chēng)。

 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有整合性、交互性、成長(zhǎng)性和經(jīng)濟(jì)性等特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為營(yíng)銷(xiāo)方式中必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段。